IT Service Delivery Manager:in
Salzburg
m, w, d
38.5h/Woche
> € 60.000
Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
Deine Ansprechperson:
Isabel MaierACP IT Solutions GmbH
Franz-Sauer-Straße 12
5020 Salzburg
www.acp-gruppe.com
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Ihre Aufgaben
Als Service Delivery Manager:in sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unserem Unternehmen. Mit Ihrem Engagement stellen Sie sicher, dass vertraglich vereinbarte Services zumindest in der erwarteten Qualität bereitgestellt werden - zuverlässig, transparent und nachhaltig. Dabei übernehmen Sie die aktive Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen. Im engen Austausch mit internen Teams, externen Partnern und dem Key Account Management koordinieren Sie alle Beteiligten und sorgen dafür, dass aus Vereinbarungen langfristige, erfolgreiche Partnerschaften entstehen.
- Zentraler Ansprechpartner für den Kunden und die von ihm bezogenen Vertragsleistungen (Vertragsmanagement)
- Verantwortung für die Erbringung der Services zum erwarteten Qualitätsniveau
- Steuerung der internen und externen Leistungserbringer
- Zusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung zugeordneter Kunden
- Begleitung der ServiceImplementierungs- und Transition-Phase
Ihr Profil
- Erfahrung im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)
- Technisches Grundverständnis im Bereich Microsoft sowie darauf aufsetzenden Applikationen
- Verständnis von IT-Serviceprozessen (ITIL)
- ausgeprägte Kundenorientierung und ein gewinnendes Auftreten
- Sie sind ein Organisationstalent - Eigeninitiative und Umsetzungsstärke zeichnen Sie aus
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Vertriebliche Affinität
- Führerschein B
Unser Angebot
Gehaltsspanne Minimum € 60.000
Das jährliche Mindestgehalt beträgt für die Position mindestens EUR 60.000,- brutto. Weil aber weder Sie noch wir uns mit Mindeststandards zufriedengeben, versprechen wir Ihnen je nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung eine attraktive Bezahlung über dem Mindestgehalt.
Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Kostenlose Parkmöglichkeiten
Bike-Leasing
Mitarbeiterrabatte
Stabiler und sicherer Arbeitgeber
Spannende Aufgaben
Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
Mitarbeiterevents
Beschattbare Sonnenterrasse mit Griller
Top ausgestattete Mitarbeiterküchen
Duschmöglichkeiten
Firmenhandy mit privater Nutzung
Unser Unternehmen
Wenn Sie an dieser Position in einem etablierten, familiären Unternehmen mit herausragender Firmenkultur interessiert sind und gerne Teil der weiteren Erfolgsgeschichte sein möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Auf unserer Karriereseite können Sie sich einen genaueren Einblick über ACP Salzburg verschaffen. Hier finden Sie Informationen zu unserem Standort, Unternehmensbenefits, Nachhaltigkeit bei ACP und vieles mehr.
