IT Support Koordinator
Wien
m, w, d
38.5h/Woche
> € 42.000
Wir suchen im Auftrag eines renommierten österreichischen Kunden eine:n IT Support Koordinator (m/w/x), der die zentrale Steuerung und Organisation von IT-Support-Prozessen übernimmt und als Schnittstelle zwischen Anwender:innen, Support-Team und IT-Management agiert.
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Deine Aufgaben
- Du übernimmst koordinierende Aufgaben des IT-Support-Teams und stellst sicher, dass Supportanfragen strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden.
- Du analysierst Supportprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität um.
- Du bist Eskalationspunkt für technische Themen und stellst die Kommunikation mit anderen IT-Abteilungen sicher.
- Du verantwortest die Einhaltung von SLAs, Ticketdokumentation und Reporting.
- Du unterstützt weiterhin operativ im 1st- und 2nd-Level-Support, insbesondere bei wichtigen Kunden.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
- Erste Erfahrung in der Teamkoordination oder möchtest den nächsten Schritt mit Koordinationsaufgaben gehen.
- Du zeichnest dich durch stark ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein aus.
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose, Ticketbearbeitung und im Umgang mit IT-Hardware (Desktops, Laptops, mobile Geräte, Drucker) mit.
- Du hast ein gutes technisches Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen (DNS, DHCP, WLAN, Firewalls, Router).
- Erfahrungen mit Apple OS, Mobile Device Management oder ITIL sind von Vorteil.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und bist ein Teamplayer.
Unser Angebot
Gehaltsspanne Minimum € 42.000
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 42.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Stabiler und sicherer Arbeitgeber
Spannende Aufgaben
Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
Mitarbeiterrabatte
Mitarbeiterevents
Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
Fitnessstudio
Unser Unternehmen
Seit mehr als 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.
In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.
