Sie kommunizieren und lösen gerne selbstständig IT-Probleme? Sie haben bereits Erfahrungen im IT-Support gesammelt? Dann kommen Sie doch zu uns! Zur Erweiterung des Servicedesk & Field Supports der SVD Büromanagement GmbH, 1200 Wien, suchen wir ab sofort eine motivierte und teamorientierte Persönlichkeit als
IT-Field Support Mitarbeiter(in) (w,m,d)
Unser Team:
Unser bewährtes IT-Team „Servicedesk und Field Support“ ist die zentrale Anlaufstelle für sämtliche Anforderungen und Störungen. Der Field-Support bietet fachlich kompetente Beratung in der Zentrale (oder auch in 1050 Wien) und führt Rollouts sowie Installationen vor Ort durch.
Aufgaben - Sie sind erster Ansprechpartner der Anwender bei Fragen und Problemen im IT-Umfeld. Dabei betreuen und unterstützen Sie auch die Endbenutzer beim Ersteinstieg (grundlegende Benutzerschulungen).
- Sie sorgen durch kompetente Bearbeitung der eingehenden Anfragen für eine hohe Kundenzufriedenheit in der Aufstellung und Bereitstellung der Hardware (inklusive IP-Telefonie und Drucker).
- Ihr Schwerpunkt liegt in der raschen Erledigung und einer hohen Lösungsquote im 1st Level Support.
- Sie übernehmen die Benutzer- und Device-Administration in unterschiedlichsten Verzeichnisdiensten (Active Directory, MS Entra, SCCM, Exchange, IDM, MDM,…),
- Sie sind zuständig für die Verfolgung und Urgenz der Erledigung im 2nd Level Support (Servicedesk) und 3rd Level Support.
Profil - Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbar
- serviceorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist
- Erfahrung im IT-Support
- Fundierte Windows-Kenntnisse und praktische Erfahrung im Microsoft-Umfeld
- ein hohes Maß an Selbstständigkeit
- Freude im Umgang mit Menschen, Flexibilität und Verlässlichkeit
- Wille und die Bereitschaft zur Weiterbildung
Wir bieten - Mitwirkung in einem bestehenden, bewährten Team
- abwechslungsreiche Tätigkeiten und langfristige berufliche Perspektive
- ausreichende Einarbeitungszeit und kurze Entscheidungswege
- Entfaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- flexible Arbeitszeit
- moderne Büroräumlichkeiten mit guter öffentlicher Anbindung (insb. U6, S-Bahn)
- Mitarbeiterbenefits (Gutscheine, Mitarbeiterevents, Mitarbeiterkonditionen, u.v.m.)
Was Sie letztlich bei uns verdienen können, vereinbaren wir gemeinsam und hängt in erster Linie von Ihrer Berufserfahrung ab. Der Form halber beläuft sich das KV-Mindestgrundgehalt bei Vollzeit in Abhängigkeit von Qualifikation und Vordienstzeiten von 2.547,- bis 3.819,- Euro brutto pro Monat (14x).
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