Wir bei hello again haben die Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.

Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?

DAS WARTET AUF DICH:

• Erfolgsgeschichte mitgestalten: Werde Teil eines großartigen Teams, das echtes Know-how mit kollegialem Zusammenhalt verbindet und aktiv an unserer Vision arbeitet.

• Wachstum & Training: Wir investieren in dich - mit einer intensiven Einarbeitung, regelmäßigem Austausch sowie vielfältigen fachlichen und persönlichen Entwicklungschancen.

• Gesundheit & Lifestyle: Wir unterstützen deinen Fokus - durch geförderte Fitness-Mitgliedschaften, Yoga-Kurse, gemeinsame mittägliche Laufrunde oder die Teilnahme an regionalen Sport-Events im Team.

• Arbeitsplatz mit Komfort: Freu dich auf ein modernes Büro mit Parkplatz und top Öffi-Anbindung.

DEINE AUFGABEN:

• Digitale Produktumsetzung & Go-Live: Du erstellst mit unserem Baukasten und modernsten KI-Tools funktionale sowie visuell ansprechende Apps für unsere Kund:innen. Dabei begleitest du den gesamten Prozess eigenverantwortlich von der ersten Idee über das Testing bis hin zum erfolgreichen Go-Live.

• Kundenbetreuung & Lösungsfindung: Du analysierst die Anforderungen und Anfragen unserer Bestandskund:innen im Kern. Du überprüfst eigenständig Daten und hilfst rasch, präzise sowie lösungsorientiert weiter.

• Konzeption & Design-Anspruch: Du verstehst Kundenwünsche und übersetzt diese in intuitive, moderne App-Strukturen mit hoher User Experience und starkem Gespür für Ästhetik.

• Schnittstelle & Qualitätssicherung: Bei komplexen technischen Sonderwünschen oder tiefergehenden Problemstellungen arbeitest du eng mit unserem Produkt- und Entwicklungs-Team zusammen und bildest die Brücke zwischen Kund:innen und Technik.

• Prozess- & Wissensmanagement: Du bringst eigene Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkt und Service ein, entwickelst Automatisierungen mit und betreust eigenverantwortlich unser Hilfe-Center sowie interne KI-Lösungen.

DAS BRINGST DU MIT:

• Technisches Fundament & Produktverständnis: Du bist kein:e klassische:r Programmierer:in, aber du verstehst, wie digitale Produkte unter der Haube funktionieren. Du bringst einen handfesten technischen Background (z. B. durch ein affines Studium, IT-bezogene Projekte oder nachweisbare Tech-Erfahrung) mit und brennst darauf, tief in unsere Produktarchitektur einzutauchen.

• Starke Schnittstellen-Kommunikation: Als Brücke zwischen unseren Kund:innen und dem Development-Team übersetzt du komplexe technische Probleme in verständliche Sprache - und umgekehrt. Du kannst Kunden-Feedback so präzise strukturieren, dass unsere Entwickler:innen sofort damit arbeiten können.

• Owner-Mentalität: Du verstehst dich als Unternehmer:in im eigenen Bereich. Wenn ein technisches Problem auftaucht, gehst du strukturiert auf Ursachenforschung, statt sofort abzugeben.

• Selbstständiges Arbeiten: Du liebst es, eigenständig Lösungen im Sinne von hello again zu finden. Micromanagement gibt es bei uns nicht. Für Fragen haben wir aber immer ein offenes Ohr.

• Mut zur Innovation: Du hinterfragst bestehende Prozesse und nutzt Daten oder technologische Trends, um unseren Kundenservice noch smarter zu machen. Du hast keine Angst vor Fehlern, sondern siehst sie als Learnings.

• Kommunikation: Du verfügst über hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse.

• #oneteam: Tech, Support und Sales sind bei uns keine Silos. Du hast Freude am aktiven Wissensaustausch über Abteilungsgrenzen hinweg, feierst gemeinsame Erfolge im Fulfillment-Team und lebst gegenseitige Hilfsbereitschaft, um für den Kunden das Maximum herauszuholen.

Für diese Position bieten wir ein monatliches Bruttogehalt von 2.700€ (Vollzeitbasis). Je nach Qualifikationen und Erfahrungen besteht die Möglichkeit zur Überzahlung.

Mehr über uns:

Hier hast du einen Einblick in unser Office: Office Tour mit Lukas
YouTube: hello again - Kundenbindung leicht gemacht
Instagram: Instagram (@helloagain.official)

Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2022, 2023, 2024, 2025 & 2026 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐